Все про… – Shell

Концерн Shell – світовий лідер в енергетичній та нафтохімічній галузі, всі компанії якого забезпечують одну з найважливіших потреб сучасного суспільства – видобуток та переробку енергоносіїв, виробництво та розподіл енергії.

Основними напрямками роботи Shell є:
• розвідка і видобуток вуглеводнів;
• дослідження в області нових джерел енергії (енергія вітру, сонячна енергія, біологічні джерела енергії та водень);
• Shell Global Solutions – консалтинг і технічні рішення для нафтовидобувної та нафтопереробної промисловості;
• очищення «сирих нафтопродуктів» та їх подальший продаж;
• транспортування нафтопродуктів.

Shell здійснює свою діяльність у більш ніж 140 країнах світу, а штат її співробітників складає понад 102 тис. чоловік. Shell намагається задовольнити потреби суспільства в енергоресурсах за умови дотримання принципів економічної, соціальної та екологічної доцільності сьогодні та у майбутньому. Своїм завданням групи компаній Shell називають ефективну, відповідальну та прибуткову діяльність у сфері нафти, нафтопродуктів, газу, продуктів нафтохімії та інших бізнес-сферах, а також участь у пошуку та освоєнні інших джерел енергії з метою задоволення потреб споживачів та зростаючого світового попиту на енергоресурси.

В Україні Shell представлена бензозаправною мережею зі 150 станцій, а також компанією Shell Energy Ukraine LLC., що займається поставками газу в Україну. Нафтогазова компанія Shell готова не обмежуватися інвестиціями, а залучати в Україну нові технології та експертів.

Назва Shell та логотип компанії (червоно-жовта черепашка) походять з 1833, коли англійський купець Маркус Семюель відкрив невеликий магазин у Лондоні і почав торгувати екзотичними речами, серед яких були скриньки, прикрашені морськими мушлями (по-англійськи shell).

З того часу, як однією з конкурентних переваг бізнесу стали креативні рішення, в управлінській практиці великі компанії приділяють підвищену увагу індивідуальним відмінностям співробітників, що відповідає так званому diversity management. Оскільки diversity management є одночасно стимулятором новаторства серед співробітників і потужним мотивуючим чинником, зараз він набуває все більшого поширення в транснаціональних компаніях.
Компанія Shell усвідомила, що кар’єра в компанії є товаром, а кандидати – його покупцями. Щоб залучити й утримати кращих співробітників, вона взяла на озброєння методи маркетингу. Співробітники, рівні за статусом, оцінюють один одного в рамках методики «360 градусів». Ця методика передбачає оцінку роботи співробітника не тільки з боку колег, а й боса, підлеглих, а іноді – і клієнтів. Цей інструмент є ефективним, тому що дозволяє співробітникові краще планувати кар’єру і поглянути на свою роботу з боку.

При виборі кандидатур для підвищення по службі в корпорації ставлять в основу ті якості, які психологи називають «емпатією». Це повага індивідуальних особливостей людини і готовність піти на деякі поступки з поваги до його особистих цінностей.
У ході регулярної оцінки довгострокової перспективності співробітників компанії за допомогою методики «360 градусів» і бесіди з безпосереднім керівником кожен лінійний менеджер отримує зворотний зв’язок: наскільки він уважний і поважає своїх підлеглих. Від цього безпосередньо залежать його кар’єрні перспективи в Shell. Якщо хтось добре себе проявляє як фахівець, але при цьому не дуже сильний в управлінні людьми, він ще не готовий до підвищення на посаді.

У Shell виділяють кілька основних вимог до своїх потенційних працівників: вони повинні знати англійську мову, мати аналітичні здібності, технічний склад розуму, вміти добиватися результатів. Основна перевага Shell – не рівень винагороди, а професійний і кар’єрний ріст. У цьому нафтовий концерн нагадує радянський академічний інститут, куди приходять асистентом, а професором стають через багато років. У молодої людини майже немає шансів стати керівником відразу, для цього потрібно вирости в Shell. Таким чином, мета програми employer brand в Shell – знайти лояльних співробітників, готових прийти в компанію заради поступальної кар’єри.
У першу чергу кандидатів шукають серед молодих фахівців – студентів та випускників з досвідом роботи до трьох років.
Один із сучасних методів у галузі відбору молодих фахівців – e-assessment або on-line анкета. Він допомагає уникнути суб’єктивної оцінки претендента, тому що в цьому випадку рекрутер у своїх висновках ґрунтується тільки на фактичних даних. On-line анкета складається з трьох частин: безпосередньо анкети, де кандидат повідомляє про свою освіту, досвід і кар’єрні побажання, і двох опитувальників: у першому дається кілька проблемних ситуацій та варіанти їх вирішення; у другому пропонується вибрати один з варіантів поведінки, який найбільш точно характеризує кандидата.

При відборі студентів Shell використовує три основних критерії:
- Здатність до інтелектуальної роботі і ухваленню зважених рішень (вміння добувати, аналізувати, структурувати інформацію, прогнозувати наслідки, оцінювати реальні та потенційні можливості і ризики);
- Готовність претендента ставити перед собою задачі і досягати результату – важливо, щоб вчорашній студент умів не тільки думати, але й діяти, адекватно плануючи і здійснюючи контроль;
- Вміння вибудовувати взаємини з клієнтами, колегами, постачальниками також необхідна умова.

Компанія розробила лінійку спеціальних продуктів, в першу чергу для молоді. Так, студентам другого-четвертого курсів Shell пропонує personal development award – допомога в розвитку.

Для молодих фахівців існують наступні види навчання та розвитку:
• Навчання на робочому місці.
• Навчання для отримання сертифікованої професійної кваліфікаційної категорії за допомогою зовнішніх фахівців або широкого спектру послуг у галузі освіти, що надається Shell.
• Особистий розвиток. Одним із прикладів є програма «Проект кращого світу».
• Поради та підтримка.

Окрім навчання в ході робочого процесу, можна також відвідувати заняття в рамках навчальних програм. Ці програми відрізняються залежно від виду діяльності і від країни перебування.
Одна з них – Програма EP New Joiners (Нові працівники «Шелл») – шість тижнів у навчальному центрі концерну Shell в Голландії, в місті Ноордвіжкераут, на південний захід від Амстердаму. Ці курси розвивають особисті, ділові та технічні навички.
Через шість-дванадцять місяців після вступу на роботу, компанія надає можливість відвідати 5-денну програму Shell Life.

Особливе місце в корпорації приділяється допомозі жінкам в реалізації їх кар’єрних амбіцій. Shell намагається підтримувати своїх співробітниць за допомогою квотування посад в різних відділах: наприклад, у технічному директораті має бути не менше такого-то відсотку жінок, стільки-то має отримати в цьому році підвищення. Число співробітниць в Shell і його спільних підприємствах у 2006 році склало близько 41% найнятого персоналу. При підвищенні на посаді вирішальним фактором є кваліфікація, а не стать, тому для досягнення такого високого показника корпорація активно проводить навчання ділових жінок.

У Shell завжди намагаються висувати на керівні посади представників тієї країни, в якій відкрито філію корпорації. Таке заохочення – складова частина політики компанії. Співробітники мають розуміти, що тут вони можуть займати ключові посади, а не отримувати їх за залишковим принципом після іноземних менеджерів. Тому незважаючи на відсутність вітчизняних фахівців певних професій, наприклад, керівників морської платформи, шельфового буріння, компанія проводить навчання персоналу за принципом «вирівнювання можливостей».